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Procesos complementarios para los sistemas de gestión de problemas
Cuando las empresas adquieren herramientas de software ¿qué esperan de ellas? Guiados por el sentido común, podríamos pensar que una herramienta de software

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CRM / Gestión de las relaciones con los clientes: Plantilla RFI / RFP

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Maximice la rentabilidad, mejore el desempeño y genere valor para el cliente


La aplicación SAP® Customer Relationship Management cumple los requerimientos de ventas de organizaciones en todas las industrias, de todos los tamaños y en todos los canales de ventas. Provee a sus profesionales de ventas las herramientas e información necesaria para planear, ejecutar y analizar actividades a lo largo de todo el ciclo de ventas y ayuda a encontrar nuevas maneras de acelerar las decisiones de compra.

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Cómo los ganadores atrapan la competencia


Usted puede usar el grado más alto de profesionalismo e integridad para tender trampas a sus competidores y evitar que ataquen su propuesta de valor. Si conoce las acciones y las prácticas de sus competidores puede identificar el comportamiento perjudicial y, después de evaluar los riesgos y las recompensas posibles, puede saber qué acciones los engañarán. Con esta trampa expone las deficiencias de la competencia y no sólo evita al cliente los gastos, las molestias y la vergüenza de una implementación mal realizada, sino que aumenta su capacidad para competir con eficiencia.

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Rentabilidad de promesa: toda una nueva era


Cualquier negocio de fabricación tiene que cumplir con fechas de entrega precisas para las órdenes de los clientes. Al mismo tiempo, el fabricante tiene que asegurar que cada orden tomada, es rentable. El presente artículo se enfoca en los problemas relacionados con las fechas de entrega en cuanto a la rentabilidad de las órdenes para el fabricante.

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Una solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bases


Surado Solutions tiene como objetivo proporcionar una serie completa de gestión de las relaciones con los clientes. En el presente artículo se analizará Surado CRM 5.0 desde una perspectiva de la funcionalidad central, sus factores y los retos que los usuarios pueden enfrentar al considerar la solución Surado.

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Algunos problemas de cumplimiento con los reglamentos ambientales


La directiva WEEE de la Unión Europea exige que los fabricantes de equipo electrónico de los estados miembros se encarguen y paguen el reciclaje de los residuos de equipo eléctrico y electrónico. Sin embargo, algunos proveedores prospectos de servicios están esperando que la legislación y el mercado maduren antes de ofrecer sus soluciones en el mercado.

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Cómo lograr una gran y rentable experiencia para el cliente


Bloomberg Businessweek Research services (BBRs) llevó a cabo a finales de 2010 una encuesta y una investigación con el fin de analizar las perspectivas de los altos ejecutivos de América del norte sobre la experiencia del cliente (EC). En la investigación se buscó identificar las percepciones de estos ejecutivos sobre la importancia de competir mediante la provisión de EC y la importancia de la tecnología para lograrlo. Lea este estudio para conocer los resultados.

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Sabotaje o contribución, de usted depende


Uno de los aspectos cruciales en la selección de software es el trabajo que equipo. Si, este aspecto de las diferentes  etapas del proceso de evaluación, selección e implementación de software es crucial y debe ser tratado con especial cuidado. La razón es muy sencilla, las personas generalmente temen al cambio y la falta de información, y una comunicación poco efectiva, pueden llevar la

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El gigante de las aplicaciones empresariales introduce una opción de soporte de nivel medio


Varios observadores de mercado pueden bostezar ante el reciente anuncio de SAP del Premium Support, pero los usuarios aprecian más opciones y seguridad, y pueden prestarle atención a lo que el líder del mercado está tratando de hacer no su opción de soporte para la mitad del camino.

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Tarjeta Nevada reduce el tiempo de procesamiento con Oracle


Tarjeta Nevada utiliza SOA y WebLogic de Oracle para reducir el cierre para el cliente de 24 hrs a 5 horas; de 2-3 días de producción para dar a contaduría todos los resultados a las ocho de la mañana del día primero de cada mes.

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Como lograr la fabricación esbelta


La fabricación esbelta es un ejercicio que transforma y que requiere que una organización deje a un lado las creencias y los procesos comerciales sostenidos por largo tiempo. Los cinco pasos principales para lograr la transición esbelta son definir el valor, correlacionar la secuencia del valor, haciendo que las actividades fluyan para responder a la demanda del cliente y tener una mejora continua.

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La orden perfecta


La medida de la orden perfecta ha demostrado tener gran poder para un negocio. ¿Debe definirse a partir de un punto de vista interno o a partir de la perspectiva del cliente?¿Desde adentro hacia afuera o desde afuera hacia adentro?

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Mejores prácticas en la gestión de las relaciones con los clientes


La racionalización del proceso que va desde el cliente potencial hasta el cobro de la factura, implica mejorar la visibilidad, la colaboración, la alineación y la ejecución dentro del proceso completo. En particular, deberán adoptar las mejores prácticas en estos procesos: un enfoque estratégico de la planificación de ventas y marketing, establecer gestión colaborativa del canal e implementar el procesamiento del pedido.

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El fantasma en la máquina: ¿En dónde ha dejado la automatización al cliente?


La automatización de los procesos comerciales está muy bien y es muy buena. Después de todo, nada tiene tanto éxito como el éxito, especialmente el éxito automatizado. Pero ¿cuál es el efecto de la automatización en el cliente, el más impredecible de los sistemas?

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Retos competitivos para Vanguard


El reto para Vanguard será mantener su rapidez y su capacidad de respuesta a las necesidades de su mercado objetivo y sus socios de fabricante de equipo original (OEM).

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