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Documentos destacados relacionados con» lealtad del cliente pdms

Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

lealtad del cliente pdms  Un buen servicio al cliente es simple Un buen servicio al cliente es simple Olin Thompson - diciembre 21, 2010 Read Comments Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Servicio al cliente: una definición simple El servicio al cliente es el cumplimiento con las expectativas de sus clientes. Ello significa que usted y sus clientes Ver más...
Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
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El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente
¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes? Conozca sus clientes y sus problemas.

lealtad del cliente pdms  El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente Lawson Abinanti - marzo 29, 2005 Read Comments Introducción No existe una forma fácil para posicionar su software o sus servicios de business-to-business (B2B). Por definición, cada método de posicionamiento debe ser único para ser eficaz. Pero existe una pregunta directa que lo llevará al origen del problema: ¿Cuál es el problema más apremiante de mi Ver más...
El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

lealtad del cliente pdms  El enigma de la lealtad del cliente El enigma de la lealtad del cliente Source: SAP Document Type: White Paper Description: En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de Ver más...
Integración de los datos del cliente: Una premisa
La integración de los datos del cliente (CDI) involucra la consolidación de la información del cliente para una vista centralizada de la experiencia del cliente. Implementar CDI dentro de la iniciativa de la gestión de las relaciones con los clientes puede ayudar a proporcionarles a las organizaciones con un marco de trabajo exitoso para manejar los datos continuamente.

lealtad del cliente pdms  Integración de los datos del cliente: Una premisa Integración de los datos del cliente: Una premisa P.J. Jakovljevic - agosto 22, 2006 Read Comments Introducción Implementar un sistema de gestión de datos del cliente puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en términos de fortalecer el sistema de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de la organización. Debido a que los clientes conducen la rentabilidad, las organizaciones necesitan una forma de proporcionarles a sus Ver más...
Midiendo del costo total de propiedad de soluciones de almacenamiento en cinta
Metodología financiera para decidir si reemplazar su solución de almacenamiento en cinta “statu quo” por una nueva, y las consecuencias económicas de la decisión. También, con un análisis de las razones de valor se calcula el ahorro en el costo total de propiedad (TCO) descontado, que es la diferencia en TCO entre las soluciones statu quo y otra propuesta; y otros parámetros financieros, podrá tomar una decisión.

lealtad del cliente pdms  Midiendo del costo total de propiedad de soluciones de almacenamiento en cinta Midiendo del costo total de propiedad de soluciones de almacenamiento en cinta Source: Oracle Document Type: White Paper Description: Metodología financiera para decidir si reemplazar su solución de almacenamiento en cinta “statu quo” por una nueva, y las consecuencias económicas de la decisión. También, con un análisis de las razones de valor se calcula el ahorro en el costo total de propiedad (TCO) descontado, que Ver más...
Los vendedores pequeños todavía pueden proporcionar sistemas del negocio Relevantes Quinta parte: r
Algunos clientes que desconfían de las interfaces desistirán al tener que hacer uso de varias funcionalidades mediante soluciones de terceros. Así, para que los clientes no estén tan conscientes del origen del módulo, Relevant deberá tratar de proveer tantas soluciones de terceros como sea posible como parte de su configuración estándar.

lealtad del cliente pdms  Los vendedores pequeños todavía pueden proporcionar sistemas del negocio Relevantes Quinta parte: retos y recomendaciones a los usuarios Los vendedores pequeños todavía pueden proporcionar sistemas del negocio Relevantes Quinta parte: retos y recomendaciones a los usuarios P.J. Jakovljevic - enero 28, 2005 Read Comments Retos Relevant Business Systems , ( http://www.chainlinkresearch.com/parallaxview/articles/RightAid.htm ), un proveedor privado de soluciones de planificación de los recursos de la Ver más...
El cerebro del sistema de la cadena de suministro
La planificación avanzada y optimización (APO) hace que los sistemas de cadena de suministro sean rentables. Actúa como cerebro de los mismos, ya que trabaja por encima de todas las demás herramientas de software que planean, supervisan y controlan las actividades de la cadena de suministro.

lealtad del cliente pdms  El cerebro del sistema de la cadena de suministro El cerebro del sistema de la cadena de suministro Ashfaque Ahmed - agosto 20, 2005 Read Comments P. ¿Cuál es la meta final de la gestión de la cadena de suministro en un negocio? R. Establecer una correspondencia entre las actividades de aprovisionamiento, planificación de la producción, planificación de la distribución, asignación de la producción, planificación del almacén, planificación del inventario, etc. -relacionadas con la oferta- y las Ver más...
Alerta para la migración del software empresarial
Es probable que SAP sea quien salga más beneficiado durante la transición de la fusión con Oracle. A diferencia de la mayoría de los programas de migración, SAP ofrece responsabilizarse del mantenimiento de la implementación de la competencia cuando los usuarios hagan la transición a las alternativas de SAP, proporcionando la estabilidad que muchos estarán buscando.

lealtad del cliente pdms  Alerta para la migración del software empresarial Alerta para la migración del software empresarial Olin Thompson and P.J. Jakovljevic - junio 1, 2005 Read Comments El factor SAP La adquisición que realizó Oracle de PeopleSoft da lugar a muchas complejidades. Desde el principio, el negocio no iba viento en popa y finalmente dieciocho meses de problemas y tribunales se resolvieron a mediados de diciembre. Durante su juicio en defensa de la competencia (el Departamento de Justicia de los Estados Unidos Ver más...
Cómo tener una mayor influencia en su segmento vertical del mercado
Gracias a la buena reputación que tiene QAD, está adquiriendo más clientes. Su reciente expansión a la industria automotriz le ha permitido establecer alianzas en todo el mundo.

lealtad del cliente pdms  Cómo tener una mayor influencia en su segmento vertical del mercado Cómo tener una mayor influencia en su segmento vertical del mercado P.J. Jakovljevic - noviembre 23, 2007 Read Comments QAD se ha propuesto convertirse en el proveedor global más importante de soluciones de planificación de los recursos empresariales (ERP) y de gestión de la cadena de suministro (SCM) para fabricación, y este objetivo es la base de su estrategia empresarial. Con ello quiere mejorar su ya buena reputación y su Ver más...
Reducción de costes, tecnología, diseño de nuevos productos y PLM (Gestión del ciclo de vida del p
Hablemos de software de gestión empresarial

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La estrategia digital del gobierno de Chile simplifica trámites con plataforma integrada
La estrategia digital del gobierno de Chile es la política pública de promoción del acceso y uso de las tecnologías para acelerar el desarrollo económico y social del país. Actualmente, trabaja en dos áreas: gobierno electrónico y fomento del uso de tecnologías de información y comunicaciones (TIC), para las empresas y la ciudadanía. Entérese aquí sobre los detalles de la implementación de Oracle para el gobierno de Chile.

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